Perguntas Frequentes
Uma vez que o seu pedido tenha sido feito, ele não pode ser cancelado ou editado. Se você inseriu os detalhes de envio incorretos, faremos o nosso melhor para alterar o endereço em sua encomenda, mas uma vez que tenha sido processado em nosso armazém, isso pode não ser possível. Se não for possível, terá de contactar o seu estafeta.
Lamentamos muito se um artigo que recebeu não for perfeito. Por favor, envie-nos um e-mail e podemos resolver isso para você o mais rápido possível. Por favor, compartilhe fotos dos danos para que isso possa ser registrado em nosso sistema. Faremos o nosso melhor para resolver este problema, que pode incluir a substituição do item se o estoque estiver disponível ou fornecer um reembolso após o recebimento do item de volta em nosso armazém.
Envio a partir da Índia, usamos diferentes serviços de correio, dependendo do país de onde o pedido foi feito. Para os EUA, nós USPS e UPS. Para o Reino Unido, usamos Royal Mail e DPD. Para outros países europeus como França, Itália e Alemanha, usamos Colissimo, GLS, DHL para serviços padrão e DPD para serviços expressos. Para outros países, usamos serviços postais locais, dependendo do país. Por favor, note que para as opções de envio padrão, o correio irá entregar a sua encomenda ao seu serviço postal local assim que chegar ao seu país.
Sim, oferecemos uma opção de envio expresso rastreado com DPD na UE, UPS nos EUA e Aramex na Austrália.
O nosso tempo de processamento é entre um e cinco dias úteis. Geralmente, leva de 10 a 15 dias para ser entregue por meio de serviços de envio padrão. Se optar por serviços de envio expresso, uma vez que a sua encomenda tenha sido processada, ser-lhe-á entregue no prazo de 3-5 dias úteis. Por favor, reserve tempo extra durante feriados, períodos de venda e feriados sazonais.
Enviaremos o número de rastreamento para o e-mail com o qual você fez a compra assim que seu item for enviado. Se não conseguir encontrar informações de rastreio na sua caixa de entrada, verifique as suas pastas de spam e promoções. Se você ainda está lutando para encontrá-lo, entre em contato conosco em support@tribaldesert.com